Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại 18h15.net. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung được trình bày dưới đây. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ support@18h15.net để được giải đáp.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người chơi, 18h15 thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng nền tảng và giao dịch tài chính. Chính sách bảo mật của chúng tôi phân loại thông tin thu thập thành hai nhóm chính:
Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:
- Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
- Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
- Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ nạp/rút tiền.
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn sử dụng.
- Lịch sử đặt cược, giao dịch và tương tác trên nền tảng.
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất, nguồn truy cập.
- Cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem chi tiết tại Mục 4).
2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
18h15 chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp lệ, cụ thể và được người dùng biết trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách bảo mật này.
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, tránh tạo tài khoản trùng lặp và phòng chống rửa tiền theo quy định.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp/rút tiền nhanh chóng và chính xác thông qua các phương thức thanh toán đã đăng ký.
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và nâng cấp tính năng nền tảng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về sự kiện thể thao, chương trình khuyến mãi và cập nhật tính năng mới — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
18h15 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp thực sự cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận mã định danh phiên để đảm bảo tính toán kết quả chính xác — không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ đo lường hiệu năng hệ thống chỉ nhận dữ liệu ẩn danh, không liên kết với danh tính cụ thể.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền, 18h15 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
Tất cả bên thứ ba mà 18h15 hợp tác đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định. Chúng tôi chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn nhận được bất kỳ liên lạc nào từ bên tự xưng là đối tác của 18h15 nhưng yêu cầu thông tin cá nhân hay tài khoản của bạn, đây rất có thể là hành vi lừa đảo. Hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua support@18h15.net.
4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
18h15 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi sử dụng nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web, giúp chúng tôi xác định và sửa các vấn đề kỹ thuật.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của bạn.
- Cookie phân tích: Đo lường hiệu quả của các tính năng và nội dung để cải thiện trải nghiệm người chơi.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 18h15.
5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
18h15 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên độc lập.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu liên quan đến nhiệm vụ của họ.
- Đào tạo nhân viên định kỳ về bảo mật thông tin và nhận biết tấn công kỹ nghệ xã hội.
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
18h15 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu về chống rửa tiền).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
- Nhật ký hoạt động và đặt cược: 3 năm kể từ ngày thực hiện.
- Nội dung hỗ trợ và khiếu nại: 2 năm sau khi vụ việc được giải quyết xong.
- Dữ liệu marketing (nếu đã hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ yêu cầu hủy.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.
7 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng 18h15, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18h15 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xử lý khiếu nại.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@18h15.net. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ và lý do cụ thể.
Lưu ý: Khi gửi yêu cầu về quyền riêng tư, bạn cần xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý đúng và bảo vệ tài khoản của bạn. 18h15 sẽ không thực hiện yêu cầu từ bên thứ ba chưa được ủy quyền.
8 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của 18h15 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Đây là cam kết không khoan nhượng trong chính sách bảo mật của chúng tôi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 18h15, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@18h15.net để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
18h15 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo theo các cách sau:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 18h15.net.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Mục 7.
10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của 18h15 hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@18h15.net — phản hồi trong 48 giờ làm việc
- Live chat: Trực tiếp trên website 18h15.net — phản hồi trong vài phút
- Trung tâm trợ giúp: 18h15.net/trung-tam-tro-giup
Chúng tôi coi trọng từng phản hồi và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch.
Xác nhận: Bằng việc sử dụng dịch vụ của 18h15, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ chính sách bảo mật này. Tài liệu có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.
