Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 18h15

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 18h15 ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại địa chỉ 18h15.net và các tên miền liên quan ("Dịch vụ").

Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 18h15. Điều khoản này chi phối việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, nổ hũ, xóc đĩa trực tuyến, lô đề, trò chơi bài và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai.

18h15 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận các điều khoản mới.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại 18h15, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng Dịch vụ bởi 18h15 trước đây.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Đồng ý tự nguyện với toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 18h15. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3 Quản Lý Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 18h15 khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hành động đó xảy ra.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 18h15 qua live chat hoặc email support@18h15.net. Chúng tôi sẽ tiến hành khóa tạm thời và điều tra trong thời gian sớm nhất.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 18h15 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.
• Định kỳ thay đổi mật khẩu và không sử dụng mật khẩu quá đơn giản.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

18h15 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng Việt Nam đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc số điện thoại đứng tên chính mình. Nạp hộ hoặc nhận nạp hộ là vi phạm điều khoản.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc.
• Lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Tiền thắng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Mỗi yêu cầu rút tiền chỉ được gửi đến tài khoản/ví đứng tên chính người dùng.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động đặt cược tại 18h15 phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng loại trò chơi và sản phẩm. Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo kết quả chính thức từ nhà cung cấp hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền.

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận là có hiệu lực và không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, quy tắc giải quyết cược sẽ theo chính sách từng môn thể thao cụ thể được đăng tải trong phần Hướng dẫn cược.
• 18h15 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc dữ liệu không chính xác từ nguồn cấp dữ liệu. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ.
• Hạn mức cược tối đa cho mỗi sự kiện có thể thay đổi theo từng trận đấu và thị trường kèo. Hệ thống sẽ thông báo nếu mức cược của bạn vượt quá giới hạn cho phép.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế con người.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

18h15 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được đăng tải đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 18h15:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình, trừ khi điều khoản chương trình đó quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược theo quy định. Số vòng cược yêu cầu được nêu rõ trong từng chương trình.
• Cố tình lách điều kiện vòng cược (ví dụ: đặt cược 2 chiều, hedge betting) bị coi là lạm dụng và sẽ dẫn đến hủy thưởng, thậm chí đóng tài khoản.
• 18h15 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của người đã kích hoạt trước đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chỉ tiền thắng từ cược hợp lệ sau khi hoàn thành vòng cược mới được rút.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 18h15:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (trực tiếp, qua VPN, qua bên thứ ba…).
• Sử dụng phần mềm hack, script tự động, bot đặt cược hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai số hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào. Khi phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho 18h15.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của 18h15.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

8 Tạm Khóa và Đóng Tài Khoản

18h15 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất thường.
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, 18h15 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của 18h15 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không gián đoạn do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc sự cố từ bên thứ ba.

• 18h15 không chịu trách nhiệm về các khoản lỗ phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• 18h15 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do dữ liệu bị mất.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 18h15 không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào trong 30 ngày gần nhất.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược có tính chất rủi ro và chấp nhận rằng việc tham gia là quyết định tự nguyện, tự chịu trách nhiệm hoàn toàn. 18h15 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào.

10 Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng Dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Mọi thông báo liên quan đến tranh chấp pháp lý cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của 18h15: support@18h15.net.

11 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Ngay trên trang web 18h15.net, phản hồi trong vài phút
• Email: support@18h15.net
• Trung tâm trợ giúp: 18h15.net/trung-tam-tro-giup

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp cần điều tra phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.